我院以人民群众最关心、最直接、最现实的利益为出发点，不断创新为民司法机制，落实服务举措，提高服务人民群众的水平。

一、提高服务群众水平的机制保障

二、提高服务群众水平的主动性

    (一)主动加强司法能力建设。 

第一， 在业务建设上加大力度，我院通过制定庭审评查办法，开展庭审评查活动提高法官的庭审技能；通过制定裁判文书评查办法，开展裁判文书评查活动，组织进行裁判文书制作培训，开展优秀裁判文书的选送工作来提高法官的文书制作技能；通过开展庭审和裁判文书两评查活动，进行全员岗位大培训，“法官教法官，以老带新，在岗位进行”；通过建立执行联动机制，加强法院内部的联动以及同相关部门的外部联动来提高执行技能。

第二，完善审判管理制度。我院制定了《司法统计管理制度》、《审判流程案件信息录入工作的若干规定》、《审判执行案件质量评查的工作的实施办法》、《汕尾中院涉诉信访工作管理办法》四个审判管理制度。通过完善审判管理制度，提高了审判执行工作质量和效率，提升了公正司法水平。

总之，通过提高干警的业务技能，完善审判管理制度，加强了为民司法能力，增强了化解社会矛盾、做群众工作的实际本领。

     (二）主动加强队伍作风建设。 

开展文化建设“岭南工程”，加强队伍作风建设。通过开展一系列卓有成效的文化建设活动，如以缅怀先烈为主题的青年干警红色文化学习教育活动，开办“文化大讲堂”栏目，举办“品味优秀传统文化精华”、“践行彭湃革命精神，弘扬核心价值观” 和“加强党风廉政建设，转变党员干部作风”等专题讲座，建立文化长廊、在海丰红宫红场设立汕尾法院红色文化教育基地等等，增强广大干警对“公正、高效、廉洁、为民”司法核心价值观的认同，培养干警大局意识、亲民意识，教育干警虚心向群众学习，向实践学习，进一步增强群众观念，不断深化人民法院人民性的理论认同、感情认同、实践认同。

（三）主动拉近与人民群众的距离。

着眼于人民群众日益增长的司法需求，把文化建设的全部出发点和落脚点放在服务社会、服务人民上，将法院文化由内向外前移，敞开大门向社会开放，让法院文化走进大众、融入大众。结合社会建设和社会管理创新，通过实实在在的社会实践活动，例如开展“法律文化进农村”活动，让法院干警特别是青年干警走出法院，走向基层、走向社会，拉近与群众的距离，为群众办实事、办好事。

   （四）主动打造服务人民群众的平台  

第一，打造司法为民窗口，即“立案信访窗口”， 便于人民群众表达诉讼需求、开展诉讼活动、寻求司法公正。“立案信访窗口”采用“柜台式”的开放办公方式，设有休息座椅、饮水机、空调和卫生间，并配有电脑、复印机、打印机等现代化办公服务设施，且免费提供《来访须知》、《立案须知》、《人民法院民事诉讼风险提示书》、《授权委托书》等各种诉讼指引资料，尽力为人民群众提供能够满足其诉讼需求的便利条件，减少群众诉累。“立案信访窗口”负责接待引导来访人民群众，及时接收、审查案件材料，办理立案手续，为人民群众提供案件流程信息和诉讼咨询服务，并对符合条件的经济困难的人民群众及时提供司法救助。并坚持文明接待制度，工作人员做到精神饱满、仪表端庄，衣着整洁、举止得体，服务周到、语言文明，高效及时、方法恰当。坚持办事公开制度。公开立案信访工作职责、工作流程及其他相关信息；公开接待人员信息，公开投诉电话，主动接受群众的监督，虚心听取各方面的意见和建议。

第二，建设司法公开平台。通过建设窗口公开平台、互联网公开平台、微博公开平台、手机公开平台四大平台，将司法工作向全面公开、全程公开、实质公开纵深推进，满足人民群众对公开透明的新要求、新期待，回应人民群众对公正廉洁的关切，赢得人民群众对司法权威的认同。

第三，创建党员爱民示范岗。以立案庭窗口为平台，开展“党员爱民示范岗”创建活动，展示良好的共产党员法官形象，充分发挥共产党员的先锋模范带头作用，增强党员的党性观念及服务意识，使党组织的政治优势，组织优势和群众优势得到充分发挥，使党员先进性得到充分体现，密切党群和干群关系。

 谢观胜