汕尾法院：一站式诉讼服务解决群众司法需求

新华社客户端广州2月23日电（记者李雄鹰）“在乡镇成立人民调解中心”“推进在线智能诉讼服务建设”“制定立案服务规范”……近年来，汕尾法院系统大力推进一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设，在提升司法审判质效的同时，也提高了群众的司法满意度。

陆河县河口镇某村发生因工受伤案件，受害人郑某要求医疗费未果后，来到社会治理中心求助。调解一度陷入僵局后，社会治理中心及时启动“五调”联动调解机制，邀请河口人民法庭法官共同探讨案情，最终调解圆满成功。

近年来，汕尾法院积极探索一站式多元纠纷解决机制，针对道交、劳动、家事、金融等重点领域与相关单位联合制定诉调对接工作机制，配置专职调解员，开展诉源治理、多元解纷工作。利用线上调解平台音视频调解功能，实现多方多地均能在线参与调解。开展人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格，在基层组织设立法官服务站或联络点，将基层自治组织、网格员等基层解纷力量在线连接起来，为基层组织解决纠纷提供法律支持。

如，在陆河河口镇成立了纪委、信访、公、检、法、司、人力资源、自然资源、生态环境等部门参与的多元解纷体系，成立河口“人民调解中心”。委派法官对接调解中心，提供法律咨询、工作指导、受理诉前调解，将大量有可能进入法院诉讼的矛盾纠纷化解在源头。城区法院主动与街道（镇）联系，在远离市区的东涌镇、红草镇及马宫街道挂牌设立诉讼服务站。

在立案服务方面，汕尾法院积极制定立案服务工作规范，除保障传统的现场立案服务外，主动宣传和引导当事人、代理律师，利用人民法院在线服务、人民法院律师服务平台等平台，使用网上立案、网上交退费、网上申请阅卷、网上申请保全、线上开庭等功能，实现“一网通办”。

送达诉讼服务实现集约化管理，配备专门的送达队伍对不符合电子送达条件，邮寄送达不成功的诉讼材料，进行上门送达。如，陆河法院充分利用网格员的属地优势，协助找寻被送达人地址，高效实现上门送达，提高送达效率。

来源：新华社