伪造合格检测报告，商家退一赔三

原告作为消费者在某网络购物平台上购买家具，收货后发现商品存在严重质量问题，协商未果，商家还向其提供虚假的检测合格报告，存在欺诈行为，原告遂向法院起诉并要求退一赔三。

【案情简介】

盆友某公司在某网络购物平台以“芈乐家具旗舰店”名义对外销售家具。2020年8月12日，原告通过某网络购物平台在“芈乐家具旗舰”购买了电视柜及茶几，并于当日支付了货款3753元。该司于2020年8月下旬将上述家具送至原告处。原告收货后不久，茶几就出现了开裂的质量问题，与盆友某公司交涉后由该司进行了维修。2021年7月10日，电视柜与茶几再次出现开裂，原告再一次与盆友某公司进行交涉，并要求该司提供上述家具的产品合格检测报告。盆友某公司随后向原告提供了载明由深圳市某检测有限公司出具的编号为DEZ200700166的检测报告，上述检测报告显示上述两款家具同款样品的检测结果为合格。经原告与深圳市某检测有限公司核实，深圳市某检测有限公司于2021年7月20日出具了“编号为DEZ200700166的检测报告不是我司出具的有效报告，同时与我司报告编号的编码规则不符”的声明。原告遂以盆友某公司及某网络购物平台对其构成欺诈诉至法院，并提起上述诉讼请求。

【调查与处理】

365英国上市公司_sport365_365bet官网注册开户城区人民法院经审理认为，原告与被告盆友某公司之间买卖合同关系依法成立，合法有效。原告向被告盆友某公司支付了货款，被告盆友某公司应向原告提供符合质量标准的货物。但事实上，盆友某公司既不能向原告提供无质量问题的产品也未能提供真实的检测合格报告，且还向原告提供虚假的检测合格报告，存在欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”之规定，原告要求被告盆友某公司退一赔三的诉讼请求应予以支持。关于被告某网络购物平台是否需要承担连带赔偿责任的问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条之规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。本案中，原告未提交证据证明被告某网络购物平台未尽披露、公示义务，故原告要求被告某网络购物平台承担连带赔偿责任的诉求依据不足，法院不予支持。

【法律分析】

一、网络交易平台提供者需要承担责任的三种情况：1.不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式；2.作出更利于消费者的承诺；3.明知或应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者的合法权益，未采取必要措施。

因此，具体到本案，某网络购物平台履行了对入驻商家经营主体身份的审核义务，某网络购物平台事先也不知道商家出售假货，并且作为平台经营者在收到消费者主张后及时作出反应，依据网站上公示的商家积分管理规定对商家作出了处罚，并及时披露商家的联系方式、住址等信息，保障消费者能够通过法律途径维护自身权利，此时平台一般不会承担任何责任。

二、惩罚性赔偿可以适用的条件：1.经营者提供商品、服务有欺诈行为，或者明知商品、服务存在缺陷而仍然向消费者提供；2.损害事实的存在，即以消费者有实际损失为要件；3.消费者提出经营者赔偿的要求，因为遵循“不告不理”原则，若消费者没有提出该要求，法院是不能依职权追究经营者的责任。

    在本案中，被告盆友某公司既不能向原告提供无质量问题的产品也未能提供真实的检测合格报告，且被告盆友某公司向原告提供虚假的检测合格报告，存在欺诈行为，故原告在商品出现质量问题财产遭受损失的情况下，依法享有获得赔偿的权利。原告要求被告盆友某公司退一赔三的诉讼请求予以支持。

三、经营者承担责任的情形：1.商品或者服务存在缺陷的；2.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；3.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；4.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；5.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；6.销售的商品数量不足的；7.服务的内容和费用违反约定的；8.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；9.法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

【典型意义】

在进入信息社会的今天，随着互联网技术的普遍应用，消费者在各类网络购物平台上购物已经成为常态化，但各类消费纠纷随之涌现。该案典型地展示了消费者在网络购物平台中购物的知情权，商家若存在欺诈行为，消费者可以要求商家退一赔三。另外，选择正规的网络交易平台，才能在纠纷中真正获取商家的真实名称、地址和有效联系方式，才好有的放矢，维护自己的权益。该案对维护消费者权益、营造良好的营商环境具有重要的参考意义。